Política de Privacidad

Última actualización: 25 de Julio, 2024

Bienvenido a AutoMaster España. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal cuando nos contacta o solicita una cita.
  • Información del Vehículo: Marca, modelo, año, número de matrícula (VIN), historial de servicio, si es necesario para la prestación de nuestros servicios.
  • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre su visita, incluyendo las páginas visitadas y la interacción con nuestro sitio web (recopilada a través de cookies y tecnologías similares).
  • Información de Pago: Detalles de pago si realiza transacciones por nuestros servicios (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago).
  • Comunicaciones: Registros de correspondencia si se pone en contacto con nosotros.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de taller mecánico.
  • Gestionar citas y comunicarnos con usted sobre su vehículo y nuestros servicios.
  • Procesar pagos y gestionar la facturación.
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente.
  • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento previo), como boletines informativos o promociones especiales.
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y sistemas.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).
  • Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para realizar una reparación solicitada).
  • Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, registros fiscales).
  • Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (por ejemplo, mejorar nuestros servicios).

4. Intercambio de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de pago, servicios de TI, plataformas de marketing), quienes están obligados a proteger sus datos.
  • Autoridades Legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
  • Asesores Profesionales: Como abogados o auditores, cuando sea necesario.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención específicos se determinan en función de la naturaleza de los datos y los requisitos legales aplicables.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Nuestro aviso de cookies proporciona más detalles sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido") bajo ciertas condiciones.
  • Restricción del Procesamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
  • Portabilidad de Datos: Solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
  • Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados a continuación.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Si transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • Por correo postal: AutoMaster España, [Atención: Responsable de Privacidad], Calle de la Automoción, 123, 28001 Madrid, España
  • A través de nuestra página de contacto.